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Nos services aux voyageurs

Profitez de vos vacances, nous nous occupons du reste!

 

Le service clientèle joue un rôle essentiel ! Nous avons spécialement crée ce service pour assurer des communications optimales durant toute la durée de votre séjour. Le service client s’assure que les transferts, les hôtels, les programmes organisés, les vols, les trains ainsi que les tours de bateau sont réservés et confirmés.

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En cas de problème

Lorsque l’on voyage dans un pays étranger, des évènements inattendus peuvent survenir comme des changements de programmes, de transferts ou autres raisons externes. Dans ces cas-là, notre service clientèle est présent pour assurer que ces changements n’affectent pas votre voyage. Nos agents sont en contact avec les fournisseurs et reçoivent toutes les informations nécessaires sur les situations locales. Les informations reçues sont analysées de manière stratégique pour que les meilleures alternatives soient trouvées. Notre service client s’occupe de tout dans les conditions les plus appropriées.


 

Assistance 24/24h

Chaque changement devant être effectué durant votre séjour sera d’abord discuté avec vous cela veut dire qu’aucune décision ne sera prise sans votre accord préalable.
Notre service client se tient à votre disposition peu importe l’endroit où vous vous trouvez. Dans le cas d’une urgence ou d’une simple vérification d’itinéraire, une ligne téléphonique est mise à votre disposition 24/24h vous permettant de contacter le service client à n’importe quel moment. N’hésitez pas à prendre contact avec nos agents pour toutes les questions que vous pouvez avoir. Nos agents seront ravis de vous répondre et assurer le bon déroulement de votre séjour.


 
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Faites-nous savoir

Si l’hôtel que vous aviez préalablement choisi ne vous plait pas à votre arrivée, n’attendez pas la fin du séjour pour nous le faire savoir. Prenez directement contact avec le service client qui fera de son mieux pour vous trouver une situation convenable.

Ne laissez pas des expériences négatives gâcher le reste de votre voyage ! Contactez simplement nos agents dès que possible qui chercheront une alternative selon vos désirs.


 

Merci beaucoup de votre visite. Si vous avez réservé un voyage sur notre site, nous sommes impatients de vous accueillir en Thaïlande ou dans l’un de nos pays voisins ; le Cambodge, le Laos, le Vietnam ou Myanmar (la Birmanie).

 

Cordialement,

L'Equipe de DecouvrirLaThailande.com

 

 
 
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